OUVIDORIA DO SUS
Ouvidoria
Descrição Geral
Detalhamento e informações úteis a respeito deste serviço.
A Ouvidoria SUS é o canal direto entre você, usuário do SUS, e a gestão da saúde municipal.
Ela recebe suas manifestações, como:
❗ Reclamações;
🌟 Elogios;
📩 Solicitações;
💡 Sugestões;
🚨 Denúncias.
O objetivo da Ouvidoria SUS é garantir que sua voz seja ouvida, promovendo:
✅ Transparência;
✅ Eficiência;
✅ Melhoria contínua dos serviços de saúde para toda a população.
Público-alvo
A quem este serviço se destina.
- Cidadãos
- Empresas
- Servidor Público
- Terceiro Setor
- Turismo
Prestação do Serviço
Formas de prestação deste serviço.
- Presencial
- Auto Atendimento
Principais Etapas
Você pode fazer sua manifestação de três formas:
1️⃣ Presencialmente
📍 Vá até o setor de Ouvidoria do SUS na Secretaria de Saúde:
Rua Padre Joaquim Cavalcanti, 246 - Centro, Gravatá - PE, 55641-352
🕖 Atendimento de segunda a sexta, das 07h às 13h.
2️⃣ Nas urnas das unidades de saúde
📬 Encontre a urna de sugestões e reclamações em qualquer unidade de saúde do município e deixe sua manifestação.
3️⃣ Por telefone ou e-mail
📞 Telefone: (81) 3299-1899 – Ramal 3024
📧 E-mail: ouvidoria.saude@gravata.pe.gov.br
Previsão
Prazo para realização deste serviço:
30 Dia(s)
Setores Públicos
Relação de setores públicos onde este serviço é oferecido.
| Local | Endereço |
|
OUVIDORIA SUS
08:00hs às 14:00hs |
Rua Doutor Régis velho, 156, Boa Vista, |
FAQs
Perguntas à questões mais frequentes
Para fazer uma manifestação, preciso me identificar?
Não. Pode fazer de forma anônima ou com sigilo.
Qual o prazo para resolução das demandas?
De 15 a 20 dias, porém o prazo pode chegar até 60 dias se for relacionado a vigilância sanitária/ambiental.
Canais de Atendimento
Disponibilizamos alguns mecanismos para realização de manifestações:
1) Via internet
Caso não encontre o que procura, faça uma manifestação por meio do Sistema da Ouvidoria Eletrônica, acessando o endereço eletrônico disponível abaixo.
2) Presencialmente
É disponibilizado ao cidadão um canal de comunicação de forma física também. A Ouvidoria da(o) Prefeitura Municipal de Gravatá está disponível à todo(a) cidadão(ã) no seguinte endereço:
Rua Izaltino Poggy, nº 265, 2º andar, Prado.
Gestor da Ouvidoria
Bruno César Ferreira
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 07:00h às 13:00h.
Observação: O e-mail disponibilizado acima pode ser utilizado para envio de solicitações. Para utilizar o sistema eletrônico de manifestações, por favor, acesse o serviço da Ouvidoria Eletrônica e realize sua manifestação.