Este serviço tem como objetivo regularizar pagamentos que foram realizados, mas não aparecem corretamente no sistema devido à falta de identificação adequada.

Esses casos geralmente ocorrem quando:
🔢 O pagamento é feito sem informar o número de referência ou protocolo;
💼 O valor é depositado em conta errada ou sem os dados necessários;
📉 O sistema não consegue associar automaticamente o pagamento à dívida ou serviço correspondente.

A regularização é essencial para:
✅ Corrigir inconsistências no sistema contábil e financeiro;
📊 Garantir que o pagamento seja lançado corretamente nas contas do contribuinte;
📄 Evitar cobranças indevidas ou pendências injustificadas.

• Presencial
• Pela Internet

- Cópia do Pagamento;
- Boleto do Pagamento;
- Extrato de Débitos;
- E-mail ou Telefone para Contato.

Você pode fazer a solicitação de três maneiras:

1️⃣ Presencialmente
Compareça ao setor de Atendimento da Secretaria de Finanças
📍 Endereço: Rua Izaltino Poggi, 265 – Prado, Gravatá - PE, CEP: 55642-160
🕐 Horário: Segunda a sexta, das 08h às 16h
📄 Leve os documentos necessários conforme o tipo de atualização.

2️⃣ Por e-mail
📤 Envie os documentos digitalizados para:
✉️ iptu@gravata.pe.gov.br
📝 No corpo do e-mail, descreva claramente sua solicitação.

3️⃣ Pelo site da Prefeitura
🔎 Acesse o site: https://gravata.pe.gov.br/
➡️ Vá até a seção "SERVIÇOS DIGITAIS"
➡️ Clique em “IPTU ONLINE”
➡️ Acesse “PROTOCOLO” > “ABERTURA DE PROTOCOLO”

📌 Preencha as seguintes informações:
- Tipo de procedimento;
- Dados do requerente;
- Identificação do imóvel;
- Explique sua solicitação de forma clara);
- Anexe os documentos exigidos.

🔁 Quer acompanhar o andamento?
Acesse a opção "ACOMPANHAMENTO DE PROTOCOLO" e informe o número do protocolo.

⏳ E depois?
Após enviar sua solicitação, é só aguardar o prazo de até 30 dias úteis para análise e resposta do pedido.

Prazo para realização deste serviço:
30 Dia(s)

Informações úteis:
Para mais informações entre em contato através do Telefone (81) 3299-1899, Ramal 1025 ou do E-mail: mercantil@gravata.pe.gov.br.