- Receber e registrar reclamações, sugestões, pedidos de informações e outras solicitações dos contribuintes;
- Orientar e prestar atendimento ao contribuinte, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os serviços prestados pela secretaria de finanças;
- Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis dentro da secretaria de finanças ou para outros setores do município, conforme necessário;
- Realizar o registro e acompanhamento dos processos administrativos relacionados a assuntos fiscais;
- Emitir protocolos e fornecer comprovantes de atendimento e recebimento de documentos aos contribuintes;
- Monitorar e controlar prazos para resposta aos contribuintes, garantindo a agilidade e transparência nos processos;
- Elaborar relatórios periódicos sobre as demandas recebidas e atendidas pelo setor.